Так, для оформлення замовлення обліковий запис потрібен. Переглядати каталог, порівнювати пропозиції різних продавців і дивитися ціни можна без реєстрації.

Обліковий запис відкриває те, що без нього неможливе: статус замовлення й номер накладної в кабінеті, листування з продавцем, участь в аукціонах, кнопку «Запропонувати свою ціну» і збережені адреси доставки. Реєстрація безкоштовна, підтвердження документів для покупця не потрібне.

ЕлектроТехніка — це майданчик. Товари розміщують незалежні продавці, у кожного свій магазин, свій склад і свої строки відправлення.

У картці товару завжди видно, хто продавець, а повний перелік із фільтром і пошуком — на сторінці «Наші партнери». Договір купівлі-продажу ви укладаєте з продавцем; майданчик відповідає за розрахунки, утримання коштів до підтвердження отримання та розгляд спорів.

Це шкала з шести значень, яка показує, наскільки обладнання нове й чи було в роботі.

• Новий — не використовувався, в оригінальній упаковці.
• Новий, відкрита упаковка — не використовувався, але упаковку розкривали.
• Відновлений — пройшов ремонт або заводське відновлення, перевірений.
• Вживаний робочий — був в експлуатації, повністю справний.
• Вживаний з дефектами — працює, але має описані недоліки.
• На запчастини, неробочий — не працює, продається як джерело деталей.

Для всіх станів, крім нового, продавець зобов’язаний показати фактичні фото саме того примірника, який продає. Повний опис критеріїв — у документі «Шкала станів товару».

Так, кошик можна зібрати з товарів різних продавців.

При оформленні замовлення розділяється по продавцях: кожен збирає й відправляє свою частину самостійно. Через це у вас буде кілька накладних, різні строки відправлення й, можливо, різна вартість доставки. Це нормальна робота майданчика, а не помилка.

У кабінеті: «Мій обліковий запис» → «Замовлення».

Щойно продавець вносить номер накладної, статус замовлення змінюється на «Відправлено», а в самому замовленні з’являється ТТН і посилання на відстеження Нової Пошти. До цього моменту замовлення має статус «В обробці» — продавець комплектує відправлення.

Статус показує, на якому етапі замовлення і де зараз ваші гроші.

Окремо від статусу існує позначка спору: поки спір відкрито, замовлення не може стати «Виконано» жодним шляхом.

Кнопки самостійного скасування в кабінеті поки немає — напишіть продавцю в чат або зверніться до підтримки.

Поки замовлення не відправлене, скасування оформлює адміністратор, кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили. Якщо посилка вже в дорозі, це вже не скасування, а повернення: дочекайтеся доставки й відкрийте питання через кнопку «Повідомити про проблему» або домовтеся з продавцем про повернення.

Основний спосіб — онлайн-оплата карткою через LiqPay. Перелік доступних способів показується на сторінці оформлення й залежить від того, що підключив конкретний продавець.

Онлайн-оплата — єдиний спосіб, за якого діє утримання коштів майданчиком (див. наступне питання). Саме тому ми радимо її для перших замовлень у незнайомого продавця й для дорогого обладнання.

На рахунок майданчика, а не продавцю. Продавець бачить у себе лише запис «вам належить стільки-то», але розпорядитися грошима до завершення замовлення не може.

Це і є захист покупця: поки ви не підтвердили отримання товару, кошти утримуються. Якщо замовлення не приїхало або приїхало не те, гроші ще на майданчику й повернути їх набагато простіше, ніж витягувати з продавця. Подробиці — у документі «Програма захисту покупців».

Після того, як замовлення стає «Виконано».

Є два шляхи. Перший: ви натискаєте «Підтвердити отримання» в кабінеті — кнопка з’являється, коли продавець позначив доставку. Другий: минає 7 календарних днів від дати доставки, спору ніхто не відкрив, і замовлення завершується автоматично. Після цього кошти стають доступними до виплати продавцю.

Якщо за ці 7 днів ви відкрили спір, відлік зупиняється, і кошти лишаються утриманими до закриття спору.

Післяплата захищена не так само, і це важливо розуміти до оформлення.

При післяплаті гроші від перевізника йдуть продавцю напряму — майданчик їх не бачить і не може утримати. Кнопка «Підтвердити отримання» в такому замовленні лишається, спір відкрити теж можна, але важеля у вигляді утриманої суми в майданчика немає, і повернення коштів залежить від згоди продавця. Тому попередження про це показується і на оформленні замовлення, і в листі, і в кабінеті.

Порада проста: перевіряйте вміст посилки до оплати у відділенні, знімайте розпакування на відео й не погоджуйтеся на післяплату для дорогого обладнання в продавця без історії.

Нова Пошта — відділення, поштомат або кур’єр за адресою; Rozetka Delivery — пункти видачі.

Конкретний набір варіантів визначає продавець, тому в різних магазинах він може відрізнятися. Великогабаритне обладнання — шафи, барабани з кабелем, приводи великої потужності — часто відправляється окремо, вантажним перевезенням: такі умови продавець зазначає в описі товару або узгоджує в чаті.

Так. У кабінеті є пункт «Адреси доставки», у ньому можна тримати до 10 адрес — наприклад, склад, офіс і об’єкт.

У кожній адресі: отримувач, телефон, перевізник і точка видачі. Одна з адрес позначається основною й підставляється на оформлення замовлення. Два нюанси, про які краще знати заздалегідь: пункт Rozetka Delivery на оформленні доводиться обирати вручну (віджет доставки розпізнає лише ідентифікатори Нової Пошти), а для кур’єра Нової Пошти автоматично підставляється тільки місто — вулицю треба ввести.

Так, КП формується з кошика — зберіть потрібні позиції й скористайтеся кнопками під «Перейти до оформлення».

Є два варіанти. «Завантажити КП (PDF)» — миттєвий документ за цінами з кошика. «Надіслати запит продавцю» — якщо потрібна ціна під обсяг: продавець отримує вашу специфікацію й відповідає своєю ціною.

Що варто знати: кошик автоматично групується по продавцях, тому на кожного буде окремий документ; КП дійсна 7 днів; ПДВ 20% рахується, якщо продавець є платником ПДВ, інакше в документі буде просто «Разом». Видаткову накладну й податкові документи оформлює продавець.

Гарантію дає продавець, а її строк зазначено в картці товару.

На нове обладнання, як правило, діє гарантія виробника — тоді продавець передає вам гарантійний талон або документ про купівлю, з яким звертаються до сервісного центру. На відновлене продавці зазвичай дають власну гарантію. На вживане й на позиції зі станом «на запчастини» гарантії може не бути зовсім — це має бути прямо написано в описі. Якщо строку гарантії в картці немає, запитайте продавця в чаті до оформлення замовлення.

Для фізичної особи — так, у межах законодавства про захист прав споживачів: товар належної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо він не був у користуванні та збережені товарний вигляд, пломби й упаковка.

Для юридичної особи такого автоматичного права немає — повернення товару належної якості відбувається за домовленістю з продавцем.

Окремо варто памʼятати про позиції, які виготовлені, нарізані або налаштовані під конкретне замовлення: кабель, нарізаний із бухти на вашу довжину, зібрана під ваше завдання шафа, запрограмований під ваш процес контролер — такі товари поверненню, як правило, не підлягають. Умови — у документі «Політика повернення».

Відкрийте спір: на сторінці замовлення є кнопка «Повідомити про проблему».

Оберіть тип звернення — «Товар не отримано», «Товар не відповідає опису» або «Продавець не виконує погоджене повернення» — і опишіть суть. До звернення можна додати до 5 файлів по 10 МБ, фото або відео. Саме докази вирішують результат, тому знімайте посилку до розпакування, маркування на коробці, табличку обладнання й сам дефект.

Після відкриття ви потрапляєте на сторінку спору з перепискою, строками й кнопкою передачі справи на розгляд платформи. Поки спір триває, замовлення не завершується, а кошти лишаються утриманими.

Від моменту, коли замовлення отримало статус «Відправлено», і до 14 календарних днів після дати доставки.

На одне замовлення відкривається один спір, тому описуйте одразу всі претензії. Якщо 14 днів минули, кнопка зникає — лишається домовлятися з продавцем напряму або звертатися до підтримки, але важеля у вигляді утриманих коштів у майданчика вже не буде.

У продавця є 3 робочі дні на відповідь. Якщо він мовчить або його відповідь вас не влаштувала, ви натискаєте «Передати на розгляд платформи» — рішення ухвалюється протягом 5 робочих днів.

Робочі дні рахуються без суботи й неділі. Продавець бачить спір і в листі, і в своєму кабінеті з лічильником та червоною позначкою простроченого строку, тож «не помітив» тут не працює.

Варіантів рішення чотири: на користь покупця, компроміс із частковим поверненням, на користь продавця, або сторони домовилися самі.

Це узгоджується в гілці спору, і відповідь залежить від причини повернення.

Якщо товар не відповідає опису, несправний або продавець відправив не те — зворотну доставку логічно оплачує продавець. Якщо причина в тому, що товар просто не підійшов, доставку зазвичай оплачує покупець. У спірних випадках рішення ухвалює адміністрація разом із рішенням по спору.

Окремого модуля повернень на сайті немає: адресу, перевізника й оплату сторони узгоджують перепискою всередині спору. Обовʼязково викладіть фото накладної на зворотну відправку — без неї підтвердити факт відправлення нічим.

Повернення оформлює адміністратор після закриття спору, а далі строк залежить від банку — зарахування на картку зазвичай займає кілька банківських днів.

Автоматичних миттєвих повернень на майданчику немає, і це свідоме рішення: кожен випадок дивиться людина, щоб не повертати кошти за тим сценарієм, де повернення не належить. Точну суму й підставу видно в журналі замовлення.

Лоти зібрані на сторінці «Аукціони». Щоб зробити ставку, треба увійти в обліковий запис.

На сторінці лота видно поточну ставку, крок і час до завершення. Крок задає продавець для кожного лота окремо, а кнопки «−» і «+» рухають суму рівно на крок, тому помилитися на порядок неможливо. Поточна ставка оновлюється автоматично кожні 10 секунд — сторінку перезавантажувати не треба.

Аукціонний лот завжди в одному примірнику, тому вибору кількості там немає.

Це автоматичне продовження торгів, якщо ставку зробили в останні хвилини. Воно не дає виграти лот, перебивши ціну за секунду до кінця.

За замовчуванням ставка в останні 5 хвилин продовжує аукціон ще на 10 хвилин, і так доти, доки ставки не припиняться. Продавець може налаштувати свої значення для конкретного лота, тому дивіться умови на сторінці аукціону.

Вам надійде лист із кнопкою «Оплатити». Кошти з картки автоматично не списуються — оплату ви робите самі.

Далі замовлення проходить звичайний шлях: оплата, комплектування, відправлення, підтвердження отримання. Захист коштів і право на спір діють так само, як для будь-якого іншого замовлення.

Ні. Продавець не може робити ставки на власний товар — система таку спробу відхиляє.

Це базове правило чесних торгів: воно унеможливлює «розігрів» ціни власними ставками.

Це можливість запропонувати продавцю свою ціну на звичайний товар, не чекаючи аукціону. Кнопка стоїть одразу під «Додати в кошик», але тільки на тих товарах, де продавець увімкнув цю опцію.

У формі ви вказуєте свою ціну за одиницю й кількість — від обсягу ціна часто залежить сильніше, ніж від самого торгу. Ціна має бути нижчою за ту, що виставив продавець. Пропозиція дійсна 3 дні й не є замовленням: поки продавець її не прийняв, товар за вами не закріплений.

Спрацював поріг автовідхилення — мінімальна ціна, нижче якої продавець не хоче навіть розглядати пропозиції.

Поріг задає продавець, і покупцю він не показується. Відмова «автоматично» означає тільки те, що сума виявилася нижчою за цей поріг, тож можна надіслати нову пропозицію з вищою ціною. З однієї IP-адреси приймається до 10 пропозицій на годину — це захист від автоматичного перебору сум.

Зареєструйтеся як продавець, надішліть документи на перевірку й після підтвердження додавайте товари.

Реєстрація облікового запису й перевірка документів безкоштовні. Покроково процес описаний у документі «Стати продавцем на ЕлектроТехніці», а вимоги до самих оголошень — у «Правилах розміщення товарів».

Комісія утримується лише з виконаних замовлень і залежить від категорії товару. За скасовані й повернені замовлення комісії немає.

Чинні ставки, платні послуги просування та умови виплат зібрані в документі «Комісії та тарифи» — дивіться його, бо тарифи змінюються, і будь-які зміни публікуються завчасно.

Кошти стають доступними до виплати після того, як замовлення отримало статус «Виконано» — тобто покупець підтвердив отримання або минуло 7 днів від доставки без спору.

До цього моменту сума відображається у вашому балансі, але не виплачується. Саму виплату проводить адміністратор.

Тому що такої дії в продавця немає навмисно.

Статус «Виконано» — це момент, коли кошти стають доступними до виплати. Якби його міг ставити продавець, утримання коштів утратило б сенс. Ваша частина процесу закінчується на «Доставлено»: внесіть ТТН і позначте доставку — з цієї дати піде відлік 7 днів.

Відповісти протягом 3 робочих днів — у кабінеті є пункт «Спори» з лічильником і строками.

Якщо претензія обґрунтована, швидше й дешевше домовитися одразу: часткове повернення без повернення товару, повне повернення після повернення товару або заміна. Якщо ви вважаєте претензію безпідставною — викладіть докази: фото перед відправленням, серійний номер, дані вимірювань. Мовчання не працює на вас: після прострочення покупець передає справу платформі, і рішення ухвалюється за наявними матеріалами.

У налаштуваннях конкретного товару — опція вмикається для кожної позиції окремо, а не для всього магазину.

Там же задається поріг автовідхилення: пропозиції нижче цієї суми система відхиляє сама, і вас вони не турбують. Покупцю поріг не показується, тому ставити його можна спокійно. Якщо опцію не ввімкнено, кнопки на товарі просто немає.

Заповніть блок «Реквізити для КП» у налаштуваннях магазину: юридичну назву, ЄДРПОУ або РНОКПП, юридичну адресу й позначку «Платник ПДВ».

Якщо цього не зробити, у документ підставляться назва й адреса магазину, а ПДВ рахуватися не буде. Для роботи з юридичними особами це критично: КП без реквізитів у закупівлю не приймуть.

За тривало допустимим струмом — і обовʼязково з перевіркою на втрату напруги.

Порядок такий: рахуєте розрахунковий струм лінії, обираєте переріз за таблицями допустимих струмів із поправками на спосіб прокладання (у повітрі, у трубі, у землі), температуру середовища й кількість кабелів у пучку, а далі перевіряєте втрату напруги на всій довжині — зазвичай припустимо до 5% від джерела до найдальшого споживача. Для довгих ліній саме втрата напруги, а не нагрів, визначає переріз.

Грубий орієнтир для мідного кабелю (три навантажені жили, відкрите прокладання): 1,5 мм² — освітлення, 2,5 мм² — розеткові групи до 16 А, 4 мм² — до 25 А, 6 мм² — до 32 А, 10 мм² — до 40 А. Це саме орієнтир для швидкої оцінки, а не заміна розрахунку.

І головне правило, яке часто плутають: номінал автоматичного вимикача підбирається під кабель, а не під прилад. Автомат захищає лінію від перегріву, тому його струм має бути меншим за тривало допустимий струм кабелю.

Поведінкою під час пожежі. Літери після назви — це не маркетинг, а клас пожежної безпеки.

• ВВГ — звичайна ПВХ-ізоляція, поширює горіння.
• нг — не поширює горіння при груповому прокладанні, тобто вогонь не піде по всьому пучку.
• LS (low smoke) — знижене димо- і газовиділення. Під час пожежі люди гинуть від диму значно частіше, ніж від вогню, тому цей показник критичний для шляхів евакуації.
• FRLS — вогнестійкий: лінія певний час продовжує працювати у вогні. Потрібен для систем протипожежного захисту, димовидалення, аварійного освітлення.

Практично: всередині будівель, особливо в громадських приміщеннях і на шляхах евакуації, застосовують ВВГнг-LS або вище. Звичайний ВВГ лишається для зовнішнього прокладання й окремих випадків, які треба звіряти з вимогами проєкту.

Залежить від перерізу й призначення лінії. У внутрішній проводці будівель нормативи вимагають мідь; на магістралях і вводах від 16 мм² алюміній — цілком робоче й значно дешевше рішення.

Мідь має меншу питому опірність, тому за тим самим струмом переріз виходить меншим, вона пластичніша й стабільніше тримає контакт. Алюміній дешевший і легший — для довгої магістралі великого перерізу це вирішальний аргумент, а сучасні сплави (АВВГ, АПвБбШп) позбавлені головної вади старого алюмінію — плинності під затискачем.

Чого робити не можна: зʼєднувати мідь з алюмінієм напряму. У місці контакту двох металів утворюється гальванічна пара, контакт окиснюється й грітиметься. Використовуйте перехідні гільзи, спеціальні клеми з роздільними камерами або зʼєднання з кварцвазеліновою пастою.

Дифавтомат — це два пристрої в одному корпусі: захист від надструмів плюс захист від струму витоку. Звʼязка «ПЗВ + автомат» робить те саме, але двома апаратами.

Дифавтомат виграє в місці: одна позиція замість двох, менше зʼєднань, простіший монтаж. Звʼязка виграє в гнучкості й ціні на групі: одне ПЗВ можна поставити на кілька автоматів, при спрацюванні одразу видно, що саме сталося — перевантаження чи витік, — і кожен елемент міняється окремо.

Важливий момент, який часто пропускають: ПЗВ саме по собі від короткого замикання не захищає. Воно має стояти під захистом автоматичного вимикача, номінал якого не перевищує номінал ПЗВ (наприклад, ПЗВ 40 А і автомат до 40 А).

30 мА — для захисту людини, 100 і 300 мА — для захисту від пожежі. Це різні задачі, і вони не замінюють одна одну.

• 10 мА — особливо небезпечні місця: ванни, басейни, дитячі заклади, окремі відповідальні споживачі.
• 30 мА — основне значення для захисту від ураження струмом: розеткові групи, вологі приміщення, вуличні лінії.
• 100–300 мА — протипожежний захист на вводі: ловить струми витоку через пошкоджену ізоляцію, які автомат «не бачить». Людину такий пристрій не захищає.

Не менш важливий тип ПЗВ. AC реагує лише на синусоїдний змінний струм витоку. A — ще й на пульсуючий постійний: він потрібен там, де є імпульсні блоки живлення, пральні машини, індукційні плити, тобто практично скрізь у сучасному будинку. B — ще й на гладкий постійний: обовʼязковий для ліній із частотними перетворювачами, сонячними інверторами й зарядними станціями електромобілів. Якщо на лінію з частотником поставити ПЗВ типу AC, воно або хибно спрацьовуватиме, або не спрацює тоді, коли це справді потрібно.

Це кратність струму миттєвого розчіплювача до номіналу, тобто наскільки великий кидок струму автомат витримає, не вимкнувшись.

• B — 3–5×In. Освітлення, лінії без пускових струмів, а також довгі лінії з малим струмом короткого замикання, де автомат із характеристикою C може просто не спрацювати.
• C — 5–10×In. Універсальний вибір: розетки, побутове й офісне навантаження.
• D — 10–20×In. Двигуни, трансформатори, конденсаторні батареї — усе, що має великий пусковий струм.

Захист від перевантаження (тепловий розчіплювач) у всіх трьох працює однаково — відрізняється саме реакція на коротке замикання.

За струмом, а не за потужністю. Кіловати на шильдику перетворювача — орієнтовні, а вирішує номінальний струм.

Порядок підбору:

• Струм двигуна з таблички для вашої напруги. Номінальний струм перетворювача має бути не меншим.
• Характер навантаження. Насос і вентилятор (квадратичний момент) дозволяють брати перетворювач «в номінал». Конвеєр, дробарка, компресор, підйомник (постійний момент, важкі пуски) вимагають перевантажувальної здатності 150% на 60 с, а часто — типорозміру з запасом.
• Мережа: 1×230 В, 3×400 В чи 3×690 В. Для приводів великої потужності на 690 В підбір іде за окремою лінійкою.
• Довжина кабелю до двигуна. На довгих екранованих лініях відбиті хвилі напруги руйнують ізоляцію обмоток — ставлять моторний дросель або dU/dt-фільтр, а на дуже довгих лініях синусний фільтр.
• Гальмування. Якщо привід часто гальмує або опускає вантаж, енергія повертається в ланку постійного струму: потрібен гальмівний резистор або рекуперативний модуль.
• ЕМС-фільтр класу C1/C2/C3 — залежно від того, у яку мережу й на який обʼєкт ставиться привід.
• Умови в шафі. Вище 40 °C і вище 1000 м над рівнем моря перетворювач треба дерейтингувати, а тепловиділення врахувати в розрахунку вентиляції.

Це струмова петля — спосіб передати аналоговий сигнал струмом, а не напругою.

Сенс у тому, що струм у послідовному колі однаковий у будь-якій точці. Падіння напруги на довгому кабелі й перехідні опори контактів сигнал не спотворюють — на відміну від 0–10 В, де на сотні метрів кабелю ви отримаєте зовсім інше число, ніж віддав давач.

Друга причина — діагностика. Нижня межа не 0, а 4 мА, тому «нуль» вимірюваної величини й обрив лінії — це різні стани. Струм упав до 0 мА — значить, обрив або відмова давача, і система бачить це одразу, а не приймає за нульове значення. Заодно давач може живитися від тієї ж петлі, тому вистачає двох проводів.

На що звертати увагу на практиці: опір навантаження на вході контролера (класично 250 Ом, щоб отримати 1–5 В), допустимий сумарний опір петлі з урахуванням довжини кабелю, екранований кабель із заземленням екрана з одного боку й окрема увага до земляних петель у розгалужених системах.

Модульне обладнання міряють у модулях шириною 17,5 мм. Порахуйте модулі всього обладнання й додайте 20–30% запасу — шафи, зібрані «впритул», доводиться переробляти на першій же зміні схеми.

У розрахунок місця легко забути внести клеми, шини PE і N, проміжні реле, блоки живлення й самі кабельні канали — на них іде відчутна частина простору.

Ступінь захисту обирають за місцем установлення: IP20 достатньо для щита в сухому житловому приміщенні, IP44–IP54 — для вологих і виробничих, IP65–IP66 — для вуличного монтажу й запиленого цеху. Окремо дивіться IK — стійкість до механічного удару: там, де шафу можуть зачепити технікою, беруть IK08 і вище.

Для шафи на вулиці або в неопалюваному приміщенні критичний ще й клімат усередині: конденсат — одна з найчастіших причин відмов. Ставлять термостат з обігрівачем, а якщо в шафі є частотні перетворювачі чи блоки живлення — вентилятор із фільтром або теплообмінник, підібраний за розрахунком тепловиділення.

Рахуйте люмени, а не вати. Вати кажуть, скільки лампа споживає, а не скільки світить.

Лампа розжарювання дає приблизно 10–12 лм/Вт, сучасна світлодіодна — 80–120 лм/Вт і більше. Звідси груба відповідність: 40 Вт ≈ 400–470 лм ≈ 5 Вт LED; 60 Вт ≈ 700–800 лм ≈ 8–9 Вт; 100 Вт ≈ 1300–1500 лм ≈ 13–15 Вт.

Для приміщення правильніше рахувати не по лампах, а по освітленості на робочій поверхні в люксах за нормами: офісне робоче місце — близько 300–500 лк, ділянки з точною зоровою роботою — більше.

Крім люменів дивіться: колірну температуру (2700–3000 К тепле світло, 4000 К нейтральне, 5000–6500 К холодне), індекс кольоропередачі CRI — від 80 для загального освітлення й від 90 там, де важливий колір, коефіцієнт пульсації, сумісність із димером, а для промислових світильників ще й IP, IK та кут розсіювання.

Тим, чи розділені захисний провідник PE і робочий нуль N.

TN-C — стара чотирипровідна схема, у якій PE і N поєднані в одному провіднику PEN. Проблема принципова: робочий струм тече по тому самому провіднику, до якого приєднані корпуси обладнання, а обрив PEN виводить фазний потенціал на ці корпуси. ПЗВ у такій системі не працює.

TN-S — PE і N розділені по всій довжині від джерела. Найбезпечніший варіант і норма для нових обʼєктів.

TN-C-S — компроміс: від трансформатора йде PEN, а на вводі в будівлю він розділяється на PE і N, далі мережа пʼятипровідна. Точку розділення заземлюють повторно, і після неї PE з N зʼєднувати вже не можна — інакше ПЗВ спрацьовуватиме хибно або не спрацює зовсім.

При реконструкції старої будівлі перехід із TN-C на TN-C-S — це те, що робиться перед установленням ПЗВ, а не після.