УГОДА КОРИСТУВАЧА

(Договір публічної оферти про надання послуг доступу до маркетплейсу «ЕлектроТехніка»)

Редакція від «» _____ 2026 р. Розміщено на сайті https://elektrotekhnika.com/

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) [ПОВНА НАЗВА ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ / ФОП], код ЄДРПОУ/РНОКПП [____], адреса: [____] (далі — «Адміністратор» або «Платформа»), адресованою будь-якій дієздатній особі, укласти договір про надання послуг доступу до онлайн-маркетплейсу «ЕлектроТехніка» на умовах, викладених нижче, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1. Терміни та визначення

1.1. Платформа (Маркетплейс) — сукупність програмних та апаратних засобів, доступних за адресою https://elektrotekhnika.com/, що забезпечує розміщення Оголошень Продавців та укладення договорів купівлі-продажу між Продавцями та Покупцями.

1.2. Користувач — будь-яка особа, що використовує Платформу (Покупець, Продавець або відвідувач).

1.3. Покупець — Користувач, що замовляє та/або придбаває Товар через Платформу.

1.4. Продавець — Користувач (юридична особа, фізична особа-підприємець або фізична особа), який пройшов верифікацію, прийняв Умови для продавців та розміщує Оголошення про продаж Товарів.

1.5. Товар — нове або вживане електротехнічне обладнання та супутня продукція, запропоновані Продавцем до продажу через Платформу.

1.6. Оголошення — інформаційне повідомлення Продавця з пропозицією про продаж Товару, розміщене на Платформі.

1.7. Замовлення — оформлена Покупцем через Платформу заявка на придбання Товару.

1.8. Особистий кабінет — персональний розділ Користувача на Платформі.

1.9. Обов’язкові політики — документи, що є невід’ємними частинами цієї Угоди: Умови для продавців; Політика конфіденційності; Програма захисту покупця; Політика повернення товарів та коштів; Правила розміщення товарів; Перелік заборонених та обмежених товарів; Комісії та тарифи; Правила відгуків; Порядок вирішення спорів; Шкала станів товару; Політика оплати та доставки; Політика захисту інтелектуальної власності.

2. Предмет Угоди. Статус Адміністратора

2.1. Адміністратор надає Користувачам послуги інформаційно-технологічного посередництва: доступ до Платформи, розміщення та перегляд Оголошень, інструменти оформлення Замовлень, внутрішній обмін повідомленнями, обробку платежів через залучених платіжних операторів, систему відгуків та порядок вирішення спорів.

2.2. Адміністратор не є продавцем Товарів, не є стороною договорів купівлі-продажу, що укладаються між Продавцями та Покупцями, не є власником Товарів та не набуває права власності на них. Договір купівлі-продажу Товару укладається безпосередньо між Продавцем і Покупцем у момент підтвердження Замовлення.

2.3. Відповідальність за якість, безпечність, комплектність Товару, відповідність Товару опису в Оголошенні, за наявність документів про відповідність технічним регламентам, а також за виконання гарантійних зобов’язань несе Продавець.

2.4. Адміністратор забезпечує виконання Програми захисту покупця в порядку та межах, визначених відповідним документом.

3. Акцепт оферти. Реєстрація

3.1. Акцептом цієї оферти є будь-яка з дій: реєстрація Особистого кабінету; оформлення Замовлення; фактичне використання сервісів Платформи. Акцепт означає повне та безумовне прийняття Угоди та всіх Обов’язкових політик.

3.2. Для реєстрації Користувач надає достовірні дані (ім’я, e-mail та/або телефон) і підтверджує їх. Користувач самостійно відповідає за збереження логіна й пароля та за всі дії, вчинені з його Особистого кабінету.

3.3. Користувачем може бути особа, що досягла 18 років і має необхідний обсяг дієздатності. Реєструючись від імені юридичної особи, представник підтверджує наявність відповідних повноважень.

3.4. Один Користувач має право на один обліковий запис. Створення додаткових облікових записів для обходу обмежень заборонено.

4. Порядок укладення договору купівлі-продажу

4.1. Оголошення Продавця є пропозицією укласти договір купівлі-продажу (офертою Продавця) на умовах, зазначених в Оголошенні.

4.2. Оформлення Покупцем Замовлення та його оплата (або вибір оплати при отриманні) є акцептом оферти Продавця. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем у системі Платформи.

4.3. Істотні умови договору купівлі-продажу (найменування, стан, ціна, строки відправлення, умови доставки, політика повернення Продавця) визначаються Оголошенням, чинним на момент оформлення Замовлення, та Обов’язковими політиками. Платформа зберігає архівну копію Оголошення на момент Замовлення.

4.4. Якщо Замовлення включає Товари кількох Продавців, воно автоматично поділяється на окремі Замовлення до кожного Продавця.

5. Оплата та розрахунки

5.1. Оплата здійснюється у гривні одним зі способів, доступних під час оформлення Замовлення: (а) онлайн-оплата через платіжного оператора, залученого Адміністратором; (б) післяплата (накладений платіж) — якщо цей спосіб дозволено Продавцем для відповідного Товару.

5.2. У разі онлайн-оплати кошти зараховуються на рахунки платіжного оператора/Адміністратора та утримуються до підтвердження Покупцем отримання Товару або настання автоматичного підтвердження (7 календарних днів з дати доставки за даними перевізника), або до завершення відкритого спору. Після цього кошти за вирахуванням комісії Платформи перераховуються Продавцю.

5.3. Порядок повернення коштів Покупцю визначається Програмою захисту покупця та Політикою повернення.

6. Права та обов’язки Користувачів

6.1. Користувач зобов’язується: надавати достовірні дані; використовувати Платформу лише в законних цілях; вести комунікацію щодо угод через внутрішній месенджер Платформи; не порушувати права інших Користувачів і третіх осіб.

6.2. Користувачам заборонено: а) укладати або пропонувати укладення угод поза Платформою щодо Товарів, знайдених на Платформі, а також обмінюватися контактними даними з цією метою до оформлення Замовлення; б) розміщувати недостовірну інформацію, спам, шкідливе програмне забезпечення; в) маніпулювати відгуками та рейтингами; г) використовувати дані інших Користувачів для цілей, не пов’язаних з виконанням угоди; ґ) втручатися в роботу Платформи, застосовувати автоматизовані засоби збирання даних без письмової згоди Адміністратора.

6.3. Покупець зобов’язаний оплачувати оформлені Замовлення та отримувати відправлені Товари. Систематична відмова від отримання Замовлень із післяплатою може бути підставою для обмеження облікового запису.

7. Права та обов’язки Адміністратора

7.1. Адміністратор має право: перевіряти дані Користувачів; здійснювати модерацію Оголошень, відгуків та повідомлень; призупиняти або видаляти контент, що порушує Угоду чи законодавство; обмежувати, призупиняти або блокувати облікові записи порушників; утримувати кошти Продавця до завершення відкритих спорів; змінювати функціонал Платформи.

7.2. Адміністратор зобов’язується: підтримувати працездатність Платформи (за винятком часу технічних робіт); забезпечувати роботу Програми захисту покупця; розглядати звернення Користувачів у строки, визначені Порядком вирішення спорів; обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

8. Відповідальність. Обмеження відповідальності

8.1. Продавець самостійно несе повну відповідальність за зміст своїх Оголошень, за Товар, його якість і безпечність, за дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів, технічних регламентів та податкового законодавства.

8.2. Адміністратор не несе відповідальності за: невиконання або неналежне виконання Продавцем чи Покупцем своїх зобов’язань за договором купівлі-продажу (крім зобов’язань Адміністратора за Програмою захисту покупця); дії перевізників; тимчасову недоступність Платформи з технічних причин; збитки, спричинені наданням Користувачем недостовірних даних.

8.3. Сукупна відповідальність Адміністратора перед Користувачем за цією Угодою обмежується сумою комісії, фактично отриманої Адміністратором за відповідною транзакцією.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажор), включно з воєнними діями, відключеннями електроенергії та зв’язку, підтверджених у встановленому порядку.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі права на Платформу, її дизайн, програмний код, бази даних, торговельну марку «ЕлектроТехніка» належать Адміністратору або його ліцензіарам.

9.2. Розміщуючи контент (тексти, фото Товарів), Продавець надає Адміністратору невиключну безоплатну ліцензію на його використання в межах роботи та просування Платформи.

9.3. Порядок подання скарг правовласників визначено Політикою захисту інтелектуальної власності.

10. Строк дії, зміни та припинення

10.1. Угода діє з моменту акцепту та укладена на невизначений строк.

10.2. Адміністратор має право змінювати Угоду та Обов’язкові політики, публікуючи нову редакцію на Платформі щонайменше за 10 календарних днів до набрання нею чинності (для Комісій і тарифів — за 14 днів). Продовження користування Платформою після набрання чинності змінами означає їх прийняття. До Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

10.3. Користувач може припинити Угоду, видаливши обліковий запис, за умови відсутності незавершених Замовлень, спорів і заборгованостей.

10.4. Адміністратор може призупинити або припинити доступ Користувача в разі порушення Угоди, з повідомленням на контактну адресу. Кошти за завершеними без порушень угодами виплачуються в загальному порядку.

11. Вирішення спорів. Застосовне право

11.1. Спори між Покупцем і Продавцем щодо Замовлень розглядаються згідно з Порядком вирішення спорів. Рішення Адміністратора є обов’язковим для сторін у межах Платформи та не позбавляє сторони права звернутися до суду.

11.2. Спори між Користувачем та Адміністратором вирішуються шляхом переговорів (претензійний порядок, строк відповіді — 20 календарних днів), а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.3. До цієї Угоди застосовується право України.

12. Реквізити Адміністратора

[Повна назва], код ЄДРПОУ/РНОКПП [____], адреса: [____], e-mail: [____], телефон: [____]. [Статус платника податку.]