ПОЛІТИКА ЗАХИСТУ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
(Порядок розгляду скарг правовласників)
Маркетплейс «ЕлектроТехніка» не допускає продаж контрафактної продукції та поважає права інтелектуальної власності виробників електротехнічного обладнання. Ця процедура створена за аналогією з програмами захисту правовласників провідних світових маркетплейсів.
1. Хто може подати скаргу
Правовласник (власник торговельної марки, патенту, авторських прав), офіційний дистриб’ютор чи уповноважений представник — щодо оголошень, які, на їхню думку: пропонують підроблену продукцію; неправомірно використовують торговельну марку чи фірмові матеріали (фото, описи, каталоги); порушують інші права інтелектуальної власності.
2. Як подати скаргу
Надішліть на [e-mail: ip@elektrotekhnika.com] або через форму на сторінці «Контакти» (категорія «Правовласник»): 1. посилання на спірні оголошення; 2. опис порушення; 3. документи, що підтверджують ваші права (свідоцтво на ТМ, договір, довіреність представника); 4. контактні дані для зв’язку; 5. підтвердження добросовісності: заяву про те, що наведена інформація достовірна і ви дієте в межах своїх прав.
3. Порядок розгляду
- Ми підтверджуємо отримання скарги протягом 1 робочого дня.
- Обґрунтовані оголошення знімаються з публікації протягом 24–72 годинз моменту підтвердження скарги; продавцю надсилається повідомлення з причиною та копією суті претензії.
- Продавець має 5 робочих днів на заперечення з наданням доказів легальності товару (документи постачання, авторизація). За переконливих доказів оголошення може бути відновлено, про що повідомляється скаржник.
- Повторні підтверджені порушення продавцем → призупинення або блокування магазину.
4. Відповідальність за недобросовісні скарги
Подання завідомо неправдивої скарги з метою усунення конкурента є порушенням Угоди користувача та може мати наслідком обмеження доступу скаржника до платформи і цивільно-правову відповідальність перед постраждалим продавцем.